Audiencias y Contactos

Joinotify → Audiencias y Contactos es la base de contactos de tu cuenta de Joinotify, abierta dentro de WordPress. Disponible desde la 2.5.0.

La base sigue en Joinotify: la pantalla lee y modifica todo a través de las rutas REST del propio sitio, y la clave de la API nunca llega al navegador. Es la misma base del panel — un contacto editado aquí aparece editado allí.

Antes de mostrar nada, la pantalla pregunta a Joinotify qué puede hacer la clave del sitio y avisa cuando:

• el sitio no está conectado o la clave fue revocada;
• la cuenta está bloqueada por facturación, con un enlace a la página del panel que lo resuelve;
• la clave está restringida a algunos números — en ese caso la pantalla queda en solo lectura.

Contactos

La lista de la base, con búsqueda por nombre, correo o teléfono, filtros por etiqueta, consentimiento y origen, tres ordenaciones y paginación. Lo que seleccionan los filtros se puede exportar en CSV.

Un contacto se abre en un panel lateral con los datos, etiquetas, campos personalizados, consentimiento y evidencia, registros de supresión, los usuarios del sitio con el mismo correo o teléfono y el historial. Desde ahí se puede editar, recibir un opt-in (con la evidencia de cómo se obtuvo el consentimiento) o un opt-out, exportarse en JSON o borrarse definitivamente.

• Añadir contacto pide el teléfono en formato internacional, nombre, correo, etiquetas, todos los campos de la cuenta (cada uno con el campo adecuado a su tipo) y, opcionalmente, el consentimiento con la evidencia. Cuando el teléfono ya es de otro contacto, la ventana ofrece abrir ese contacto o actualizarlo con lo que se escribió.
• Fusionar une un duplicado al contacto abierto: conversaciones, etiquetas, historial y campañas pasan a él, los campos del duplicado solo rellenan los vacíos, y el opt-out de cualquiera de los dos prevalece.
• Una etiqueta se puede poner o quitar a los contactos seleccionados, o a todos los que seleccionan los filtros, de una vez y sin iniciar ningún flujo.

Importar CSV

El archivo se lee en el navegador — coma, punto y coma o tabulación, celdas entre comillas, UTF-8 con o sin BOM — y nunca se guarda en el sitio. La pantalla adivina qué es cada columna por el encabezado y permite asignarla a teléfono, nombres, correo, idioma, etiquetas o cualquier campo personalizado.

Puedes elegir entre actualizar o dejar como están los contactos que ya existen, añadir etiquetas a todas las filas y registrar el consentimiento de todos con la evidencia. Las filas salen en lotes de 500 bajo un único registro de importación, con los totales avanzando en pantalla y las filas rechazadas listadas con el motivo.

Campos y etiquetas

Crea, edita, archiva, restaura y borra los campos personalizados de la cuenta — texto, número, fecha, fecha y hora, sí/no, opción única o múltiple, correo, URL y teléfono —, sugiriendo la clave a partir de la etiqueta del campo. Y crea, edita y borra etiquetas, con un color de la paleta del panel. Cada etiqueta muestra cuántos contactos la tienen y abre esos contactos en la pestaña Contactos.

Audiencias

Lista las audiencias guardadas de la cuenta con el último recuento, y crea, edita, archiva, restaura y borra.

El constructor de filtros combina condiciones sobre campos personalizados y nativos, etiquetas, consentimiento y una búsqueda libre, en grupos «todo»/«cualquiera» de hasta tres niveles y 30 condiciones. La vista previa cuenta a quién selecciona la audiencia por consentimiento — alcanzables, opt-in, desconocido, opt-out y suprimidos — con una muestra. Ver contactos abre la pestaña Contactos ya filtrada por la audiencia.

Los tipos de condición creados en el panel que esta pantalla no dibuja se mantienen como están.

Lista de supresión

Los números que nunca reciben una campaña de marketing, con su motivo. Se puede añadir uno a mano y quitar uno de la lista; para un opt-out o un bloqueo de marketing de Meta, la pantalla pide confirmación dos veces, porque el número sigue en opt-out hasta que la persona vuelva a aceptar.

Fuentes

Reúne la sincronización con Joinotify Cloud: su interruptor y su monitor, y cada fuente — WooCommerce, usuarios de WordPress, formularios y carritos abandonados — con sus etiquetas propias (además de la etiqueta del sitio), artículos del pedido, direcciones y la casilla de consentimiento de marketing.

• Metadatos de usuario y de pedido — un número de identificación fiscal, un cumpleaños, cualquier campo del checkout — pueden rellenar campos personalizados del contacto. Solo rellenan campos vacíos en Joinotify, así que lo que alguien escribió en el panel prevalece.
• Cada formulario de WPForms o de Elementor puede tener una regla: si crea contactos, qué campos son teléfono, correo, nombre y apellido, qué casilla es el consentimiento de marketing (enviado como opt-in con el texto definido, el formulario y el momento como evidencia), las etiquetas que poner y qué campos rellenan campos personalizados. Con Solo los formularios activados a continuación, todo formulario sin regla se ignora; sin esa opción, un formulario sin regla se sigue leyendo por los tipos y las etiquetas de los campos.

Las mismas opciones siguen funcionando desde la ventana de la sincronización en Configuraciones → General.

En los flujos

Las acciones Guardar contacto y Etiquetar contacto crean y actualizan contactos a partir de cualquier disparador — consulta Acciones del constructor.