Audiências & Contatos

Joinotify → Audiências & Contatos é a base de contatos da sua conta do Joinotify, aberta dentro do WordPress. Disponível desde a 2.5.0.

A base continua no Joinotify: a tela lê e altera tudo pelas rotas REST do próprio site, e a chave da API nunca chega ao navegador. É a mesma base do painel — um contato editado aqui aparece editado lá.

Antes de mostrar qualquer coisa, a tela pergunta ao Joinotify o que a chave do site pode fazer e avisa quando:

• o site não está conectado ou a chave foi revogada;
• a conta está bloqueada por cobrança, com um link para a página do painel que resolve;
• a chave está restrita a alguns números — nesse caso a tela fica só para leitura.

Contatos

A lista da base, com busca por nome, e-mail ou telefone, filtros por tag, consentimento e origem, três ordenações e paginação. O que os filtros selecionam pode ser exportado em CSV.

Um contato abre num painel lateral com os dados, tags, campos personalizados, consentimento e evidência, registros de supressão, os usuários do site com o mesmo e-mail ou telefone e o histórico. Dali ele pode ser editado, receber opt-in (com a evidência de como o consentimento foi obtido) ou opt-out, ser exportado em JSON ou apagado de vez.

• Adicionar contato pede o telefone no formato internacional, nome, e-mail, tags, todos os campos da conta (cada um com o campo certo para o tipo) e, opcionalmente, o consentimento com a evidência. Quando o telefone já é de outro contato, a janela oferece abrir esse contato ou atualizá-lo com o que foi digitado.
• Mesclar junta um duplicado ao contato aberto: conversas, tags, histórico e campanhas passam para ele, os campos do duplicado só preenchem os vazios, e o opt-out de qualquer um dos dois vence.
• Uma tag pode ser posta ou tirada dos contatos selecionados, ou de todos os que os filtros selecionam, de uma vez e sem iniciar fluxo nenhum.

Importar CSV

O arquivo é lido no navegador — vírgula, ponto e vírgula ou tabulação, células entre aspas, UTF-8 com ou sem BOM — e nunca é guardado no site. A tela adivinha o que é cada coluna pelo cabeçalho e deixa mapear para telefone, nomes, e-mail, idioma, tags ou qualquer campo personalizado.

Dá para escolher entre atualizar ou deixar como estão os contatos que já existem, acrescentar tags a todas as linhas e registrar o consentimento de todos com a evidência. As linhas saem em lotes de 500 sob um único registro de importação, com os totais correndo na tela e as linhas recusadas listadas com o motivo.

Campos & tags

Cria, edita, arquiva, restaura e apaga os campos personalizados da conta — texto, número, data, data e hora, sim/não, escolha única ou múltipla, e-mail, URL e telefone —, sugerindo a chave a partir do rótulo. E cria, edita e apaga tags, com uma cor da paleta do painel. Cada tag mostra quantos contatos a têm e abre esses contatos na aba Contatos.

Audiências

Lista as audiências salvas da conta com a última contagem, e cria, edita, arquiva, restaura e apaga.

O construtor de filtros combina condições sobre campos personalizados e nativos, tags, consentimento e uma busca livre, em grupos "todas"/"qualquer" de até três níveis e 30 condições. A pré-visualização conta quem a audiência seleciona por consentimento — alcançáveis, opt-in, desconhecido, opt-out e suprimidos — com uma amostra. Ver contatos abre a aba Contatos já filtrada pela audiência.

Tipos de condição criados no painel que esta tela não desenha são mantidos como estão.

Lista de supressão

Os números que nunca recebem uma campanha de marketing, por motivo. Dá para acrescentar um à mão e tirar um da lista; para um opt-out ou um bloqueio de marketing da Meta, a tela pede confirmação duas vezes, porque o número continua em opt-out até a pessoa concordar de novo.

Fontes

Reúne a sincronização com o Joinotify Cloud: o interruptor e o monitor dela, e cada fonte — WooCommerce, usuários do WordPress, formulários e carrinhos abandonados — com as tags próprias (além da tag do site), itens do pedido, endereços e a caixa de consentimento de marketing.

• Metas de usuário e de pedido — um CPF, um aniversário, qualquer campo do checkout — podem preencher campos personalizados do contato. Eles só preenchem campos vazios no Joinotify, então o que alguém digitou no painel vence.
• Cada formulário do WPForms ou do Elementor pode ter uma regra: se cria contatos, quais campos são telefone, e-mail, nome e sobrenome, qual caixa é o consentimento de marketing (enviado como opt-in com o texto definido, o formulário e o momento como evidência), as tags a pôr e quais campos preenchem campos personalizados. Com Apenas os formulários ativados abaixo, todo formulário sem regra é ignorado; sem essa opção, um formulário sem regra continua sendo lido pelos tipos e rótulos dos campos.

As mesmas opções continuam funcionando pela janela da sincronização em Configurações → Geral.

Nos fluxos

As ações Salvar contato e Tag contato criam e atualizam contatos a partir de qualquer gatilho — veja Ações do construtor.